會員常見問題

如何加入會員?

兩種方式皆可成為會員。按網頁右上方的加入會員,填入基本資料後,即為正式會員。或是購物時結帳時填寫基本資料,系統就會將您升級為正式會員。

忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請點選「我的帳戶」,輸入您的電子郵件並且點選「忘記密碼」,系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件確認即可。另特別說明,為保障您個人資料的機密性,客服人員無法查詢及變更您的密碼,請您見諒。

忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?

麻煩您直接與客服中心聯繫。

如何修改個人資料與密碼?

請點選「我的帳戶」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,點選「個人資料修改」即可。

可以超商取貨付款嗎?

很抱歉,本網站目前尚未提供超商取貨付款的服務。

購物流程說明

提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。凡購物成功即為會員!
✪第一次購物:
選擇商品➜加入購物車➜選擇結帳方式➜填寫相關資料➜完成購物
✪非第一次購物及會員購物:
選擇商品➜加入購物車➜選擇結帳方式➜輸入會員帳號密碼➜完成購物

如何查詢目前訂單狀況?

請點選「訂單查詢」字樣,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。
為方便您查詢商品配送進度, 在訂單查詢處新增「物流編號」及「物流日期」,讓您掌握商品進度更便利!
在您完成訂單後,欲查詢商品配送進度,請登錄會員後至訂單查詢處,選擇欲查詢的訂單編號,可利用其提供的「物流編號」上該網站查詢配送進度。「物流日期」則為出貨日期。「備註」為您下單時的備註事項。

為什麼信用卡刷卡失敗?

1.

您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。

2.

您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。

3.

您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。

4.

你剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。

5.

VISA 3D驗證功能不穩定,建議您改用Mster卡或其他卡別。

我已經匯款,為何被取消訂單?

如果您確認已進行匯款動作,但訂單卻被取消,可能您的匯款並沒有成功,建議您至銀行補摺,確認金額是否被扣除。

配送取貨問題

若您是採用線上刷卡或是ATM匯款,商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區。

如何更改訂貨內容、送貨地址、或者取消訂單?

若您是採用線上刷卡或是ATM匯款,當訂單完成後,請您來電與客服人員聯繫,若貨物已寄出將無法為您更改或取消訂單。